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Marketing d’influence: simple effet de mode ou réelle stratégie?

Influenceurs, faiseurs de tendances, leaders d’opinion… autant de termes qui fleurissent sur le web pour désigner les acteurs d’une stratégie en pleine croissance: le marketing d’influence. Alors simple effet de mode ou réel impact sur le comportement d’achat des consommateurs? Décryptage. Au commencement, il y avait les programmes d’affiliation et de parrainage qui initiés 20 ans auparavant, représentaient de véritables leviers d’acquisition de trafic. Puis l’essor des réseaux et applications communautaires, ont permis « d’updater » ces pratiques qui s’articule autour d’une […]

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L’approche Customer Centric ou comment donner la Voix au Client

Le marketing s’inscrit à présent dans une approche Customer Centric où la Voix du client est devenue une méthode pour mettre en place des actions concrètes afin d’améliorer sa satisfaction et son expérience. A cet égard, la martech permet de répondre à ces enjeux. Décryptage en 3 étapes. Nombreuses ont été les évolutions en matière de relation client ces dernières années. Là où le marketing se concentrait avant tout sur une relation transactionnelle, il se focalise désormais sur le comportement […]

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3/3. Multi-canal, cross-canal, omnicanal: quelle stratégie à adopter?

Multi-canal, cross-canal ou encore omnicanal: ces terminologies sont souvent amalgamées et utilisées à tort. Troisième volet de notre dossier, nous allons aborder la stratégie omnicanal qui correspond à la dernière approche marketing du comportement des consommateurs. L’omnicanal se concentre sur l’expérience globale du client à travers la complémentarité du digital et des points de vente. Décryptage. Le marketing omnicanal vise à décloisonner les stratégies des différents canaux avec le consommateur afin de créer une expérience homogène et cohérente. En construisant […]

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2/3. Multi-canal, cross-canal, omnicanal: quelle stratégie à adopter?

Multi-canal, cross-canal ou encore omnicanal: ces terminologies sont souvent amalgamées et utilisées à tort. Second volet de notre dossier, nous allons aborder la stratégie cross-canal qui correspond à l’étape suivante et logique du multicanal. Multiplier les points de contact ne suffit plus, il s’agit de créer une complémentarité entre eux en les intégrant au sein du parcours consommateur afin de le fluidifier. Décryptage. Les entreprises ont compris l’importance de proposer une expérience cohérente, homogène dans l’utilisation des canaux. Développer des […]

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La protection des données personnelles : moins d’un an pour se mettre en conformité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) constitue le nouveau texte européen de référence en matière de protection des données personnelle. Le compte à rebours a commencé car il rentrera en vigueur le 25 mai 2018. Comment se préparer efficacement à l’application du règlement ? Comment anticiper sa mise en œuvre ? Quelles évolutions apporter aux pratiques des e-commerçant ? Dans moins d’un an, les traitements informatisés de données personnelles ne devront plus faire l’objet d’une déclaration préalable […]

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Commerce connecté: les 4 grandes tendances à retenir

Retour aujourd’hui sur 4 grandes tendances du commerce connecté, observées sur 3 grands salons dédiés à la digitalisation du point de vente et à la relation client: La Mêlée Numérique de Toulouse, le Paris Retail Week et la Nantes Digital Week. Grâce aux données récoltées par l’Étude Opinionway pour l’observatoire Shopper Havas Paris/Paris Retail Week, nous avons un aperçu de ce que sera le commerce de demain. Commerce connecté: les 4 grandes tendances à retenir octobre 11th, 2017Emilie Sébert

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Le comparatif Javascript Frameworks: Angular vs React vs Vue

Aujourd’hui nous allons nous intéresser à un comparatif entre Angular, React et Vue avec Webpack. Malgré l’esprit « orienté composants » de ces 3 frameworks javascript, la philosophie ainsi que l’architecture et les outils pour la mise en oeuvre diffèrent tout de même. 1. Angular Un peu d’histoire. Angular, développé par Google, est actuellement à sa version 4 qui est dans la continuité de la version 2. Il existe effectivement une version 1 de Angular plus communément appelée AngularJS. Cependant, il y […]

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1/3. Multi-canal, cross-canal, omnicanal: quelle stratégie à adopter?

Multi-canal, cross-canal ou encore omnicanal: ces terminologies sont souvent amalgamées et utilisées à tord. Un petit point s’impose pour bien faire la différence. Dans ce premier volet nous aborderons la stratégie multi-canal qui est aujourd’hui la base de toute stratégie marketing permettant de développer les contacts avec les clients au moyen de canaux off et online. Les entreprises ont pris conscience que cette stratégie multi-canal est un booster qui permet à la fois que gagner du temps et de l’argent […]

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Comment lutter contre le showrooming ?

Source potentielle de fuite des consommateurs vers d’autres points de vente, physiques ou en ligne,le showrooming est une pratique qui consiste pour un shopper à évaluer un produit en magasin sans l’acheter dans le point de vente. Face à un consommateur hyper-connecté qui recherche les bons plans, les magasins doivent acquérir de nouvelles démarches marketing pour éviter l’érosion du chiffre d’affaires. Quels sont les secteurs touchés par le showrooming ? Certains secteurs sont moins touchés que d’autres, mais les magasins de […]

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Le retail hybride ou le commerce à deux têtes

retail hybride

Si le retail a semblé en perte de vitesse depuis quelques années, concurrencé par le e-commerce, il essaie désormais de se renouveler pour attirer les clients dans les points de vente physiques. Certains commerces innovent et réinventent leur business model en alliant deux activités complémentaires, afin d’enrichir l’expérience client en magasin. Le retail hybride: une tendance qui se confirme? Redonner une relation émotionnelle à l’achat Avec l’essor du e-commerce et du m-commerce, le consommateur est devenu plus exigent et volatile. […]

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