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Soldes d’été : comment enrichir l’expérience client?

Les soldes d’été ont inondé le commerce en ligne et physique depuis deux semaines, et même si un bilan est prématuré, quelques tendances intéressantes se dessinent déjà…
Cette période de soldes est également propice au commerce en ligne, puisque les consommateurs y plébiscitent les soldes au détriment de celles proposées en magasin. Dans ce dernier, l’expérience client y est souvent négligée alors que les soldes sont jugées plus pratiques en ligne.
Dans ce contexte et alors que la consommation est en baisse mais stable en valeur, quels leviers les marques doivent-elles actionner? Quelles sont les attentes des consommateurs en matière

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Le magasin du futur… est proche

Le magasin du futur… Imaginez un lieu de vie connecté, mobile et sans friction. Imaginez le magasin idéal où le parcours d’achat devient le territoire de l’expérience client. Ce dernier est au centre d’un écosystème où la data est la matrice, où l’UX devient la clé de voute d’une relation émotionnelle et où la personnalisation ouvre la porte vers un commerce sur-mesure, ciblé et pertinent. Bienvenue dans le magasin 4.0…

Dans le magasin du futur, « 4.0 », la data est reine. Big data, intelligence artificielle, IOT et à présent, blockchain : la révolution digitale est, avant tout, celle de la donnée, …

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